常見問題

啟用設定

搭配啟用設定的話需要到我們公司現場設定嗎?

不需要,所有導入相關的設定在遠端即可完成。
設定完成後我們將會發送Email通知管理人員服務正式開通並提供操作手冊與說明。

導入G Suite需要哪些資料?

請提供貴公司網域代管的設定網址與網域管理帳號密碼,也需要填寫我們所提供的使用者帳號申請清單。

轉移/導入G Suite需要多久的時間?

如選用田中系統的G Suite啟用服務,在資料提交完成後可以在三個工作天以內導入完成。
由於DNS生效時間非人為可控制,如果設定時DNS紀錄很快就生效,甚至可以在一天之內開通並正式啟用。

系統移轉

如果公司已有郵件伺服器,是否可用兩個以上的郵件伺服器?

可以。但因各家主機功能未必都有提供轉寄功能,若您有此需求,您可以參考現有EMAIL+G SUITE自由配或是歡迎您與我們的專員聯絡。

在移動郵件伺服器的過程中,會有信件遺失的問題嗎?客戶寄來的信件會不見嗎?

轉移過程中信件可能會寄往Google或是舊主機,因此我們建議使用Outlook等軟體收件者,在作業完成時,仍請先存取舊有主機上的信件,再做POP3或IMAP的變更。

可以將原本郵件伺服器上的信件轉移G Suite嗎?如何進行?

須視貴司原本使用的郵件伺服器而定,不同的環境會有不同的遷移作法,您可以參考此篇說明文章了解如何將您的郵件遷移至 G Suite。

現有Email + G Suite自由配

要如何將部分員工轉移至啟用G Suite?

首先在G Suite這邊會需要針對郵件的路由、閘道、過濾條件做設定,而既有的郵件主機也會需要做轉送設定,因此兩邊的設定都是需要的。G Suite端會由敝公司協助進行設定,而貴公司既有郵件主機的設定,若能允許敝公司登入,則可以委託我們來設定,或是不方便由敝公司登入做設定的話,也可以委請貴公司合作的資訊系統整合商與我們共同完成。

部分導入是否有最低的帳號數量限制?

部分導入服務需要在G Suite以及現有郵件主機兩邊做設定,由於一次性的設定費用是數萬元,因此是以20~30人以上的企業為服務對象,最低導入數量為10個帳號。若是20人以下的公司,我們比較建議在老闆的指示下一次性全面導入。(若是全面導入,啟用設定費為3,890元)

在中國大陸使用G Suite的話會有問題嗎?

目前要在中國當地使用G Suite服務需要搭配企業專用MPLS專線或是漫遊等措施,若有預算上的考量則可使用SD-WAN服務;但若是在其他地區接收或是發送至中國的信件則沒有問題。 由於在中國當地使用的實際情況需視中國當局政府之規定,如需長時間在中國當地使用,我們建議謹慎考慮是否選用G Suite。

創業超值組合

創業超值組合只能選擇.com跟.tw的網域嗎?

此優惠方案搭配的網域為.com跟 .tw結尾的網域,若您想要使用其他的網域,請直接聯繫我們將另外為您報價。

如果已經自行購入網域了,還可以買創業超值組合嗎?

由於創業超值組合包是提供給尚未註冊網域的新創公司,故如果貴公司已經註冊網域則無法購買創業超值組合。您可以直接與我們聯繫購買G Suite帳號與其他服務。

什麼是協作平台?

您可以透過協作平台製作專屬公司的主頁或是方便小組成員、專案成員或活動成員互動交流的協作平台,可以加入您在G Suite雲端硬碟的內容,例如文件或是圖檔。透過拖曳等簡單的方式,即使不會寫程式也能輕鬆建立協作平台。

基本支援組合

若我們不會使用G Suite (Gmail企業信箱),你們可以提供的協助有哪些?

若您在使用G Suite時,有任何設定或操作上的問題,都可以於上班時間撥打電話或寄信至田中系統。如果您希望導入後可以減少自行摸索的時間,您也可以選購教育訓練課程

如果不會操作,可以直接請你們進入管理控制台幫忙設定嗎?

我們提供線上技術支援諮詢服務,如果您在操作管理控制台上有困難,我們可以電話或信件遠端協助您設定,但無法直接修改貴公司管理控制台的設置。若您希望由專員直接進行設定修改,您可以選購G Suite代管服務。

教育訓練

行動裝置可以觀看線上影音課程嗎?

可以。假使員工在外辦公時也可以透過手機或平板複習線上影音課程,除了用手機瀏覽器來觀看外也可下載安裝免費的應用程式「Google Classroom」搭配使用。

線上影音課程需要特別下載撥放軟體嗎?

線上影音課程的好處在於可直接使用瀏覽器在線上觀看,且不限於電腦或是行動裝置皆可觀看學習,行動裝置也可下載安裝免費的「Google Classroom」應用程式來提昇在行動裝置上的觀看體驗。

我們的員工分布在台灣或世界各地,如果要上教育訓練,您有什麼建議嗎?

如員工分佈在不同據點則建議選購線上影音課程,上課的時間及地點不受限,加入影音課程後,不論是現有的員工或是未來加入的員工都能夠不限次數觀看學習。

您們有提供客製化的教育訓練嗎?

客製化課程可到府服務,課程內容也可依據貴公司需求設計合適的課程,如有客製化需求,請直接與專員聯繫

G Suite管理控制台代管

如果使用G Suite上遇到問題,你們會派人來到我們公司處理嗎?

因G Suite屬雲端產品,且技術已非常成熟,若您在操作上遇到問題,我們可以透過遠端即時協助您。

如果我們公司有緊急的設定需要您們協助,你們的團隊處理速度即時嗎?

只要是上班時間,不管是電話或電子郵件都能聯繫到專員協助您的需求。若您選擇以電子郵件聯繫,也能在24小時內得到回覆。

如果我已經購買G Suite帳號,我可以在合約期間中途加購G Suite管理控制台代管服務嗎?

可以,您可以在合約中隨時加購G Suite管理控制台代管服務。若您有此需求,歡迎與您的G Suite服務窗口諮詢。

鎖IP與SSO

限制登入的IP位置可以設定多組IP嗎?

可以,您可以設定多組限制登入的IP。

能否一部分使用者用基本版,另一部分使用進階版?

同一個G Suite後台內的使用者僅能使用同一種版本。

可以試用CloudCode嗎?

可以,我們針對田中系統的既有G Suite客戶,提供CloudCode的7天免費試用期,並由原廠協助您進行設置。試用期結束後才依使用者數量收費,合約期間為一年。

尚未使用G Suite

一定要有網域才能使用企業信箱嗎?

是的,要使用企業信箱之前,都需要先註冊網域、驗證及添加網域名稱伺服器紀錄,才能登入G Suite並使用Gmail企業信箱,若您需要透過我們購買並代管網域,可以直接與專員聯繫

可以不同版本混用嗎?

系統上同網域內,無法兩個版本混用,但如果您購買超過350個帳號,並且有大於350位使用者選購Business版本,即可與Basic版本混用。

我不需要其他功能,可以只購買信箱嗎?

由於G Suite是套裝式的雲端服務無法將功能拆分,購買後您可以享有雲端硬碟、線上文書處理工具、日曆與視訊會議等功能。

Gmail可以大量發信嗎?發信限制是?

若您使用Gmail帳號直接發送的話,不建議大量發信,以免遭Google停權。 但您可善用G Suite「群組」功能,發信給大量的收件人。
企業版不限制群組數,每天可發 2000封信/帳號;全部版本同一封郵件最多能發給 500個人。
相關資訊請參考下列網址:
http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=167085
http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=166852

我們公司有多個網域,可以同時使用嗎?

可以,可在G Suite中管理企業的多個網域,同時能夠設定主網域(即申請企業帳戶時所用的網域)、次網域(如果您擁有其他網域,可以將這些網域新增到您的 G Suite 帳戶)與網域別名(即網域名稱,做為其他網域的別名使用)。
管理多個網域詳細資訊:
https://support.google.com/a/topic/29164
多個網域新增的設定與使用者建立說明:
https://support.google.com/a/answer/7502379?hl=zh-Hant&ref_topic=3542755

購買對象的選擇

目前正在使用免費版G Suite(現已無免費版),可以轉由跟你們購買嗎?

如現在已經在使用G Suite免費版,可以先升級到企業版本後再透過轉移憑證簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

目前正在試用G Suite,可以轉由跟你們購買嗎?

如現在已經在使用G Suite,可以透過轉移憑證簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

我目前透過其他經銷商購買G Suite,可以改跟你們購買嗎?使用上會有任何影響嗎?

如現在已經在使用G Suite,可以透過轉移憑證簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

原本跟Google刷卡付費,可以中途轉到你們這邊嗎?使用上會有任何影響嗎?

如現在已經在使用G Suite,可以透過轉移憑證簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

費用與付款

關於G Suite (Gmail企業信箱) 費用,若以台幣支付,(1)發票如何開立? (2)有含稅嗎?

(1) 我們會提供附有買受人統編的電子發票,且電子發票經國稅局核可,故效力等同正本。如有需紙本發票也可額外告知,惟須負擔小額郵寄費用。
(2) 價目表上的服務項目,稅金均外加5%。

要怎麼付款給你們?有哪些付款方式?

我們接受「匯款」及「現金」兩種方式。
(1) 匯款
實際匯入帳戶金額(含稅)為:NT$1,860 或 NT$3,660 x 帳號數 x 1.05
需注意的是,因有些銀行會收取中間手續費,故匯款時需向銀行員說明必須「全額到匯」,手續費必須由客戶自行支付,金額不足將影響Google系統使用權益。
※美金匯率換算依據彰化銀行美金小額即期匯率,並以上個月賣出收盤價之平均匯率為基準換算為新台幣計費(每個月更新)。
(2) 現金
方便的話,可以親自至本公司繳款。 本公司地址為:台北市信義區基隆路一段141號6樓之6(新寶信義大樓)
※請注意,初次簽約客戶,帳號費為預付款項,收到款項後即會進行設定與啟用。

我已自行跟Google購買G Suite,如果轉由跟你們購買的話,我原來的帳單會怎麼計算?

Google仍會收取轉移前您所使用的費用,但轉移當天起算至合約到期為止將由我們代為付款給Google。而轉移前原帳單的應繳金額,可撥打Google支援電話確認。

目前使用Basic版本,若想中途升級到Business版本可行嗎?費用會如何計算?

在Basic版本合約中您可以隨時升級版本到Business或是Enterprise版本,我們將會折抵您已繳清但尚未使用到的Basic原版本費用至您的升級費用中,並且在升級當天重新計算一年的合約。

未來有新進的員工到職,帳號費用會怎麼計算?

如G Suite使用授權還未達購買上限的話可以直接新增,如授權額度不足則需要另外購買。
合約期間加購帳號的費用計算方式為新增帳號當日計算至合約截止日所用多少個月份,並且依照一個帳號一年費用的比例來計算,未使用滿一個月依照一個月來計算。