常見問題

啟用設定

搭配啟用設定的話需要到我們公司現場設定嗎?

不需要,所有導入相關的設定在遠端即可完成。
設定完成後我們將會發送Email通知管理人員服務正式開通並提供操作手冊與說明。

導入G Suite需要哪些資料?

請提供貴公司網域代管的設定網址與網域管理帳號密碼,也需要填寫我們所提供的使用者帳號申請清單。

轉移/導入G Suite需要多久的時間?

如選用田中系統的G Suite啟用服務,在資料提交完成後可以在三個工作天以內導入完成。
由於DNS生效時間非人為可控制,如果設定時DNS紀錄很快就生效,甚至可以在一天之內開通並正式啟用。

系統移轉

如果公司已有郵件伺服器,是否可用兩個以上的郵件伺服器?

可以。但因各家主機功能未必都有提供轉寄功能,若您有此需求,您可以參考現有EMAIL+G SUITE自由配或是歡迎您與我們的專員聯絡。

在移動郵件伺服器的過程中,會有信件遺失的問題嗎?客戶寄來的信件會不見嗎?

轉移過程中信件可能會寄往Google或是舊主機,因此我們建議使用Outlook等軟體收件者,在作業完成時,仍請先存取舊有主機上的信件,再做POP3或IMAP的變更。

可以將原本郵件伺服器上的信件轉移G Suite嗎?如何進行?

須視貴司原本使用的郵件伺服器而定,不同的環境會有不同的遷移作法,您可以參考此篇說明文章了解如何將您的郵件遷移至 G Suite。

現有Email + G Suite自由配

在中國大陸使用G Suite的話會有問題嗎?

目前要在中國當地使用G Suite服務需要搭配企業專用VPN或是漫遊等措施,但若是在其他地區接收或是發送至中國的信件則沒有問題。
由於在中國當地使用的實際情況需視中國當局政府之規定,如需長時間在中國當地使用,我們建議謹慎考慮是否選用G Suite。

公司只有部份的員工想要使用該如何進行呢?

如果因特定原因選擇讓部份的員工導入G Suite,可以參考我們的現有Email+G Suite自由配服務,部份的使用者可以同時保留在舊有的信件系統,同時也可以在G Suite上面收發信件與使用各項服務。

未來有新進的員工到職,帳號費用會怎麼計算?

如G Suite使用授權還未達購買上限的話可以直接新增,如授權額度不足則需要另外購買。
加購帳號的費用計算方式為新增帳號當日計算至合約截止日所用多少個月份,並且依照一個帳號一年費用的比例來計算,未使用滿一個月依照一個月來計算。

創業超值組合

一定要有網域才能使用企業信箱嗎?

是的,要使用企業信箱之前,都需要先註冊網域、驗證及添加網域名稱伺服器紀錄,才能登入G Suite並使用Gmail企業信箱,若您需要透過我們購買並代管網域,可以直接與專員聯繫。

什麼是協作平台?

您可以透過協作平台製作專屬公司的主頁或是方便小組成員、專案成員或活動成員互動交流的協作平台,可以加入您在G Suite雲端硬碟的內容,例如文件或是圖檔。透過拖曳等簡單的方式,即使不會寫程式也能輕鬆建立協作平台。

如果有員工離職但也有新進員工,我需要再買新帳戶嗎?

不需要,您可以先刪除離職使用者的帳戶,即可建立新的使用者。

一個帳號可以幾個人使用?可以多人共用一個帳號嗎?

每個Gmail帳戶的設計都是以個別使用者為目標,專供個人使用。如有多位使用者經常從各個位置存取同一個帳戶,可能會達到Gmail的使用者人數門檻,使帳戶暫時遭到鎖定。

基本支援組合

若我們不會使用G Suite (Gmail企業信箱),你們可以提供的協助有哪些?

若您在使用G Suite時,有任何設定或操作上的問題,都可以於上班時間撥打電話或寄信至田中系統。如果您希望導入後可以減少自行摸索的時間,您也可以選購教育訓練課程

如果不會操作,可以直接請你們進入管理控制台幫忙設定嗎?

我們提供線上技術支援諮詢服務,如果您在操作管理控制台上有困難,我們可以電話或信件遠端協助您設定,但無法直接修改貴公司管理控制台的設置。若您希望由專員直接進行設定修改,您可以選購G Suite代管服務。

教育訓練

手機可以觀看線上影音課程嗎?

可以。假使員工在外突然需要參閱操作教學,也可以透過手機或平板複習線上影音課程,即時解決操作上的問題。

線上影音課程需要特別下載撥放軟體嗎?

不論電腦、手機或是平板電腦,只要網路連線穩定,都可以直接在瀏覽器中觀看線上影音課程。此外,手機或平板電腦亦可至Google Play商店/App Store安裝免費的「Google Classroom」應用程式,於此應用程式中觀看線上影音課程。

我們的員工分布在台灣或世界各地,如果要上教育訓練,您有什麼建議嗎?

建議您參考線上影音課程,上課的時間及地點不受限,加入影音課程後,您的員工便可無限次觀看學習。

您們有提供客製化的教育訓練嗎?

我們有提供到府的教育訓練服務,能依照貴司的需求設計合適的上課內容。

「沒有額外人力與時間去處理G Suite技術問題,因此選擇田中系統顧問。」
世久營造

世久營造 陳國維先生(右)、陳正一先生(左)

世久營造自2017年由田中系統導入G Suite服務。實際使用後,內部溝通及文件作業上省下不少繁瑣的程序,流程更為順暢,因此後來決定進一步升級為G Suite Business ,藉由無限的儲存空間取代了NAS有限空間,滿足異地備援的需求。因此,受訪作為營造業中利用G Suite服務加速生產力的案例分享。

客戶基本資訊

公司名稱 世久營造探勘工程股份有限公司
公司簡介 世久營造初期以鑽探業務為主,而後因應日益成長的營業項目,持續引進國外新知,提升自我技術、厚植實力。至民國85年升等為甲級營造廠商,企業規模亦持續擴大。目已含括土木、建築、水利工程與地工技術發展等。以穩固踏實的目標進程,實踐永續經營的理念。
公司類型 工程營造業
公司規模 200人
導入時間 2017年

使用成果

Before After
資料上傳較慢、須先連上公司NAS 資料傳遞即時且開啟快速、有帳號便能隨處收發資料
部門溝通須藉由多封信件才能達成 軟體協作便利、文件溝通一次性且一目了然
僅自行摸索、不熟悉介面應用 專員實際教授,全台各地進行課程訓練

為何選擇使用G Suite及田中系統顧問?G Suite 協作工具的高度整合性,
且導入後需要即時且專業的「技術支援」

世久營造導入評估諮詢

最初之所以決定使用G Suite,一來是事前的評估作業時,發現G Suite在資料查詢方面非常便利,且彼此協作性高,以公司內部溝通立場而言,確實需要這樣一套高整合性軟體來協助溝通;二來則考慮到員工是否能儘快熟悉,因此選擇在使用上較為普及的Google產品,期望降低員工在導入時對於操作的陌生或不適應。

決定使用G Suite後,便找了三間經銷商來做導入評比。多方設想下,由於考量到沒有額外時間與人力研究後續導入的技術問題,因此以「有操作問題時,能及時提供技術性支援」為重點去評估,進而選擇有提供後續支援服務的田中系統顧問作為使用G Suite的經銷商。

將G Suite 應用工作中的實例:利用雲端硬碟讓各工地即時收發資料,
省去資料傳送的麻煩

世久營造工地現場

G Suite中最主要的應用項目有「雲端硬碟」、「文件、試算表」與「日曆」等。由於營造產業的關係,常有工地分散在各處、甚至遠至緬甸等。因應這樣的產業特性,我們特別注重工程資料傳遞上的快速與安全性。而雲端硬碟正巧能克服資料傳送不易與費時的問題,讓現場工程師能即時看到工程圖,即使圖檔再大,也能快速開啟並立即做修改。

世久營造辦公室

此外,像是試算表與文件的協同作業功能,對公司來說也是十分便利,尤其應用在每周主管的例會紀錄上。由於例會通常會有十幾位主管,每位主管又各有負責的項目需要報告、監督,整個會議下來至少二十至三十個項目跑不掉。將試算表作為會議的紀錄與溝通工具後,便能利用多人協作、同步編輯。既能同步編輯執行狀況,也能即時確認修改後相關項目,讓每個主管能一目了然當周會議重點項目與進度。

還有像是日曆預約與提醒也很方便,不管是內部課程或主管會議預約也能事先得知尚可預約的時間,不須再藉由助理確認或一封封信件來溝通。

專員協助教育訓練之餘,
更積極爭取優惠

專員協助教育訓練之餘,更積極爭取優惠

就像上面說的,由於工作地點分散全台各地,因此在導入後專員也跟著全台跑透透、進行教育訓練。而後決定升級版本時,專員除了為我們說明升級後增加的功能(像是保管箱、小組雲端硬碟、Google Cloud Search等等),不僅仔細說明各功能的運用與情境,甚至主動協助申請優惠,也因此獲得了Google額外贈送的使用月份。

對我們來說,不管是導入前或導入後,確實在使用G Suite的期間獲得了許多實際作業上的便利與預期之外的效益,因此合約到期時毫不猶豫地續約,繼續以田中系統作為經銷商來使用G Suite。

負責專員感想

十分謝謝世久選擇了田中系統。從一開始與陳先生接洽、會面、電話信件來往到最後的成交,以及後續南北教育訓練及支援服務,都一直很信任我們的服務,放心的將一切導入流程與教育訓練交給我們,這對田中系統與我而言都是一大肯定。

在教育訓練時,也發現公司全體員工對於G Suite這項新系統導入都抱持著很大的熱忱一同學習,且世久企業本身更是由上到下大力推動,進而讓大家更快上手,立即應用在工作上。此外,聽到陳先生表示:「Mail與Nas主機資料雲端化後,檔案取得更為便利」能協助世久加速各工地間的連接、減少繁複的工作流程,也是我相當開心與感到成就之處。

(業務執行 Rainnie )

G Suite管理控制台代管

如果使用G Suite上遇到問題,你們會派人來到我們公司處理嗎?

因G Suite屬雲端產品,且技術已非常成熟,若您在操作上遇到問題,我們可以透過遠端即時協助您。

如果我們公司有緊急的設定需要您們協助,你們的團隊處理速度即時嗎?

只要是上班時間,不管是電話或電子郵件都能聯繫到專員協助您的需求。若您選擇以電子郵件聯繫,也能在24小時內得到回覆。

如果我已經購買G Suite帳號,我可以在合約期間中途加購G Suite管理控制台代管服務嗎?

可以,您可以在合約中隨時加購G Suite管理控制台代管服務。若您有此需求,歡迎與您的G Suite服務窗口諮詢。

尚未使用G Suite

Gmail可以大量發信嗎?發信限制是?

若您使用Gmail帳號直接發送的話,不建議大量發信,以免遭Google停權。 但您可善用G Suite「群組」功能,發信給大量的收件人。
企業版不限制群組數,每天可發 2000封信/帳號;全部版本同一封郵件最多能發給 500個人。
相關資訊請參考下列網址:
http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=167085
http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=166852

我不需要其他功能,可以只購買信箱嗎?

由於G Suite是套裝式的雲端服務,無法將功能拆分,因此無法只單獨購買信箱。

G Suite跟G Suite免費版有什麼差別?(現已無免費版)

免費版每個帳號使用空間只有15GB,且其企業級功能相對較少,若您想要取得其他企業級功能及技術支援服務,請升級至其他G Suite版本。

可以不同版本混用嗎?

系統上同網域內,無法兩個版本混用,但如果您購買超過350個帳號,並且有大於350位使用者選購Business版本,即可與Basic版本混用。

Gmail個人版可以直接升級成Gmail企業版嗎?

沒辦法。且企業版Gmail需要有企業擁有的網域及企業資訊才可申請,申請後會是全新的帳號。

購買對象的選擇

目前正在使用免費版G Suite(現已無免費版),可以轉由跟你們購買嗎?

如現在已經在使用G Suite免費版,可以先升級到企業版本後再透過轉移憑證簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

目前正在試用G Suite,可以轉由跟你們購買嗎?

如現在已經在使用G Suite,可以透過轉移憑證簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

我目前透過其他經銷商購買G Suite,可以改跟你們購買嗎?使用上會有任何影響嗎?

如現在已經在使用G Suite,可以透過轉移憑證簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

原本跟Google刷卡付費,可以中途轉到你們這邊嗎?使用上會有任何影響嗎?

如現在已經在使用G Suite,可以透過轉移憑證簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

費用與付款

關於G Suite (Gmail企業信箱) 費用,若以台幣支付,(1)發票如何開立? (2)有含稅嗎?

(1) 我們會提供附有買受人統編的電子發票,且電子發票經國稅局核可,故效力等同正本。如有需紙本發票也可額外告知,惟須負擔小額郵寄費用。
(2) 價目表上的服務項目,稅金均外加5%。

要怎麼付款給你們?有哪些付款方式?

我們接受「匯款」及「現金」兩種方式。
(1) 匯款
實際匯入帳戶金額(含稅)為:NT$2,033 或 NT$3,840 x 帳號數 x 1.05
需注意的是,因有些銀行會收取中間手續費,故匯款時需向銀行員說明必須「全額到匯」,手續費必須由客戶自行支付,金額不足將影響Google系統使用權益。
※美金匯率換算依據彰化銀行美金小額即期匯率,並以上個月賣出收盤價之平均匯率為基準換算為新台幣計費(每個月更新)。
(2) 現金
方便的話,可以親自至本公司繳款。 本公司地址為:台北市信義區基隆路一段141號6樓之6(新寶信義大樓)
※請注意,初次簽約客戶,帳號費為預付款項,收到款項後即會進行設定與啟用。

我已自行跟Google購買G Suite,如果轉由跟你們購買的話,我原來的帳單會怎麼計算?

Google仍會收取轉移前您所使用的費用,但轉移當天起算至合約到期為止將由我們代為付款給Google。而轉移前原帳單的應繳金額,可撥打Google支援電話確認。

目前使用Basic版本,若想中途升級到Business版本可行嗎?費用會如何計算?

在Basic版本合約中您可以隨時升級版本到Business或是Enterprise版本,我們將會折抵您已繳清但尚未使用到的Basic原版本費用至您的升級費用中,並且在升級當天重新計算一年的合約。